FAQ

Här hittar du filmer och svar på våra vanligaste frågor. Du kan också kontakta vår support på support@insidethebox.se, så hjälper vi dig!

Filmer

Hemleverans – Välj Smart Låda i instruktionen till budet.

Leverans till brevlådan – När du väljer Inside The Box som leveransalternativ

När du installerat ditt lås blir det integrerat med våra samarbetspartners i ekosystemet. Detta sker automatiskt. När du e-handlar så kontrolleras dina uppgifter och en engångsaccess kopplas till leveransen och delas till transportören. Du kan se i appen när leveransen är på väg, levererad och inlåst.

Hur du gör en retur – oavsett var du e-handlat någonstans.

Returupphämtning gör du genom att ta fram returpacksedeln du fick med leveransen eller som du fick av e-handlaren på annat sätt.

Skanna returpacksedeln med hjälp av appen genom att trycka på “Scan to return”. Du får en tidpunkt när paketet senast måste läggas i lådan för att det ska plockas upp.

Sedan så används en engångsaccess som skapas i samband med att du efterfrågat returupphämtning. Denna använder budet som hämtar upp returen. Vem som hämtar paketet och vilken väg det tar tillbaka till terminalen kommer att se olika ut beroende på transportör och område.

Oavsett vilken väg paketet tar tillbaka till terminalen så är det spårbart och du kan följa status på din retur i appen.

Hur du aktiverar låset. 

Hur du ger andra access till din låda.

Hur du kommer igång med appen.

Empty section. Edit page to add content here.

Tjänster

Empty section. Edit page to add content here.
Empty section. Edit page to add content here.
Empty section. Edit page to add content here.

Installation

Empty section. Edit page to add content here.
Empty section. Edit page to add content here.
Empty section. Edit page to add content here.

Inställningar

Empty section. Edit page to add content here.
Empty section. Edit page to add content here.
Empty section. Edit page to add content here.

Har du fortfarande frågor? Kontakta oss!